Для просмотра и скачивания медицинской документации поступивших на портал Госуслуги, необходимо установить «сертификат» для корректной работы сайта. Однако российские сертификаты безопасности не могут быть установлены на устройства марки iPhone. И в связи участившимися случаями жалоб, связанных со скачиванием и просмотром медицинской документации на портале Госуслуги, рекомендуем изучить инструкцию для установки сертификатов.

Установка на Android

1. 1. Откройте «Госуслуги» и зайдите на страницу «Поддержка работы сайтов с российскими сертификатами».
2. 2. Перейдите к разделу сертификатов для Android и скачайте корневой.
3. 3. После окончания загрузки перейдите в «Настройки» смартфона, а затем в окне поиска введите «Сертификат» (если этого поля для поиска нет, потяните пункты настроек вниз).

6. 4. Выберите «Сертификат центра сертификации» (название пункта может отличаться в зависимости от прошивки»). Если возникнет предупреждение о возможной угрозе конфиденциальности, пропустите его — нажмите «Всё равно установить» и введите код-пароль от смартфона (который используется при разблокировке). 5. В открывшемся файловом менеджере в папке «Загрузки» или Downloads (либо в разделе «Недавние») выберите Russian Trusted Root CA — имя файла может быть russian_trusted_root_ca.cer. Если сертификат успешно установлен, на экране появится соответствующая надпись. 6. Вернитесь на сайт «Госуслуг»и аналогичным образом установите второй сертификат — выпускающий. На этапе выбора сертификата вам потребуется выбрать Russian Trusted Sub CA, то есть другой файл — russian_trusted_sub_ca.cer.

Чтобы проверить, успешно ли установились сертификаты, необходимо вернуться к «Настройкам» смартфона и в поле поиска ввести «Надежные сертификаты» (или «Надежные учетные данные») и открыть найденный пункт. В нём в категории «Пользователь» должны быть два сертификата: Russian Trusted Root CA и Russian Trusted Sub CA.

На айфон

Протоколы и другие медицинские документы не скачиваются с «Госуслуг» на iPhone, потому что на устройстве не установлен российский сертификат безопасности. Без таких сертификатов браузер не распознаёт подлинность сайта, и при попытке скачивания отображается предупреждение о небезопасном подключении.